Βλάβες ΟΤΕ – Cosmote Τηλέφωνο Χωρίς Χρέωση
Μετά από χιλιάδες παράπονα και καταγγελίες ο συνήγορος του πολίτη πριν αρκετά χρόνια πραγματοποίησε μία σημαντική παρέμβαση που αφορά τις τηλεφωνικές κλήσεις για βλάβες ΟΤΕ και Cosmote. Ειδικότερα ΟΤΕ και Cosmote είναι πλέον υποχρεωμένες να παρέχουν προς τους πελάτες τους τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών χωρίς χρέωση.
Αν δεν γνώριζες τους αριθμούς μέχρι σήμερα, είναι γιατί οι εταιρίες δεν τους αναφέρουν σχεδόν πουθενά, ώστε να χρησιμοποιούνται οι αριθμοί με χρέωση για να μην χάνουν έσοδα. Παρακάτω θα βρεις τον δωρεάν αριθμό για βλάβες ΟΤΕ και όχι μόνο ώστε να μην χρεωθείς.
Βλάβες ΟΤΕ, Cosmote τηλέφωνο – Εξυπηρέτηση Πελατών Χωρίς Χρέωση
Παρακάτω θα βρεις όλους του αριθμούς εξυπηρέτησης πελατών χωρίς χρέωση για όλα τα σταθερά και κινητά στην Ελλάδα, όπως και τον αριθμό του ΟΤΕ για βλάβες.
- Βλάβες ΟΤΕ: 13788
- Cosmote: 13738
Προσοχή οι αριθμοί είναι μόνο για δήλωση βλάβης. Αν όμως δεν θέλεις να δηλώσεις βλάβη και πρέπει να επικοινωνήσεις με κάποιον πάροχο δωρεάν υπάρχει τρόπος. Κάλεσε κάποιο από τα δωρεάν νούμερα εξυπηρέτησης πελατών, περιέγραψε το πρόβλημα που αντιμετωπίζεις και ο υπάλληλος θα σε συνδέσει με το αρμόδιο τμήμα, χωρίς χρέωση. Πρώτα όμως ενδέχεται να χρειαστεί να “ξεγελάσεις” τον αυτόματο τηλεφωνητή αναφέροντας για παράδειγμα βλάβη στο internet ή κάτι σχετικό με βλάβη.
Υπηρεσίες που καλύπτονται από τον αριθμό δήλωσης βλάβης ΟΤΕ
Ειδικότερα, ο δωρεάν αριθμός για δήλωση οποιαδήποτε βλάβης, όπως λέει και το όνομα του, είναι μόνο για δήλωση κάποιας βλάβης. Αυτό σημαίνει πως για παράδειγμα δεν μπορείς να το χρησιμοποιήσεις για κάποια απορία που μπορεί να έχεις σχετικά με τον λογαριασμό σου. Παρόλα αυτά έχουμε πολλές φορές χρησιμοποιήσει τον δωρεάν αριθμό, στη συνέχεια ο εκπρόσωπος μας προωθούσε στο αντίστοιχο τμήμα και αποφεύγαμε την παράλογη χρέωση του 13888.
Σε περίπτωση που έχεις γραμμή στον ΟΤΕ και θέλεις να μάθεις ποια είναι η χρέωση για τον κανονικό αριθμό διάβασε αυτό το άρθρο: 13888